Trocas, Devoluções e Garantia

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Veridiana Peças Automotivas está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Seguindo as leis do consumidor, estabelecemos a seguinte política de trocas, devoluções e garantias para suas compras conosco:

Trocas:

1. Produtos com Defeito de Fabricação: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca do item por outro igual ou similar, desde que esteja dentro do prazo estabelecido pela garantia do fabricante e acompanhado de um laudo técnico de um mecânico comprovando o defeito.
2. Produto Diferente do Solicitado: Se você receber um produto diferente do que solicitou, entre em contato conosco imediatamente para que possamos efetuar a troca sem custos adicionais para você.
3. Troca por Arrependimento ou Insatisfação: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca do produto por arrependimento ou insatisfação no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da nota fiscal.

Devoluções:

1. Produto com Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação e não seja possível realizar a troca por outro item igual ou similar, você poderá optar pela devolução do valor pago ou pelo crédito para futuras compras em nossa loja, desde que esteja acompanhado de um laudo técnico de um mecânico comprovando o defeito.
2. Desistência da Compra: Se você desistir da compra dentro do prazo de reflexão de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da nota fiscal.

Garantias:

1. Garantia Legal: Todos os produtos comercializados pela Veridiana Peças Automotivas possuem garantia legal contra vícios e defeitos de fabricação de 3 meses a partir da data de compra do produto.
2. Garantia do Fabricante: Alguns produtos podem contar com garantia estendida oferecida pelo fabricante. Em caso de necessidade, entre em contato conosco para orientações sobre como proceder.

Para solicitar trocas, devoluções ou acionar garantias, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos seguintes canais:

• Telefone: Estamos providenciando
• E-mail: veridiana@veridianasp.com.br
• Loja Física: Rua Dona Veridiana, 90 - Higienópolis, São Paulo - SP, 01238-010

Nossa equipe estará sempre à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, por isso recomendamos que você a consulte regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para veridiana@veridianasp.com.br ou um whatsapp para (11) xxxxx-xxxx e informe:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido (você recebeu este número por e-mail logo após efetuar a compra);
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Laudo técnico de seu mecânico comprovando o defeito;
6. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto. Assim que o produto chegar em nosso centro de coleta e assegurarmos que a devolução está de acordo com as normas acima, o reembolso integral do valor pago (produto e frete de retorno) será efetuado.

OBS: Não damos garantia para peças elétricas e veículos blindados.

Para iniciar o processo de garantia, clique no botão abaixo e entre em contato com um de nossos especialistas para lhe auxiliar:

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Veridiana.

Atenciosamente, Equipe Veridiana Peças Automotivas LTDA CNPJ: 51.935.773/0001-09

Em caso de dúvidas, atrasos, reclamações ou sugestões basta entrar em contato com nosso suporte. A equipe da VERIDIANA está à sua disposição!

• Atendimento Ao Cliente: +55(11)91054-6345

• Email: vendas@veridiana.com.br